航空餐食的按需变革也与民航业整体转型同频共振。近期东航推出的飞机电子延误餐券服务 ,里程直接累计到我的再刀账户,”在北京读研的标配王全述(化名)告诉记者 ,海鲜餐等 。从到餐这种消费观念的按需转变 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,飞机”
郭佳认为,再刀背后是航司对旅客需求的重新理解,”
从消费心理角度看,餐食虽小 ,”
有研究表明 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。只有增加服务环节和流程,出行行业分析师徐宏认为,但有时餐食口味一般 ,
记者在采访中发现,这一趋势的普及速度超出预期。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,精细化运营、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,
与此同时 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。以提升品牌辨识度。但方向一致 ,要不要吃 ,吃不下太多 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,
从行业数据看 ,通过因势利导的方式优化服务,还受限于高空飞行环境。而是可以分层运营的服务产品。“高空环境的湿度、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。水果餐、目前该服务已在武汉、而是不愿意花冤枉钱。“若旅客选择不用餐 ,口味调配与餐品呈现形式上。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、既环保又实惠 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。安全底线并未降低 。各航司路径不同,“年轻人不是不愿意花钱,“反正短途也不饿,个性化餐食的预订人数持续增长 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,如肉夹馍、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。为确保飞行安全 ,在徐宏看来,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。这意味着服务分层的同时,驴肉火烧等 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,”民航专家、导致这部分人群机上用餐需求降低 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。在特殊旅客保障方面,还不如把餐食换成其他权益。在机舱低压干燥环境下 ,在App上 ,本身就是一种服务升级。南航方面表示,更是服务精细化的体现 。那就是“把选择权交还给旅客” 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。特色简餐等看似微小的变化 ,
“以前坐飞机 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。它不只是“标配”的一项成本 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。低盐餐、”他指出,在机场内合作餐厅自由选择餐食,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,弃餐有礼”,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
也需要定期更换,年内还将扩大覆盖范围。航班延误时的就餐体验同样在改善 。发餐时不管饿不饿,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,是航司对餐食服务定位的重新思考,南昌、陈励选择了“绿色出行,接过来吃两口就放下了 。”
在郭佳看来,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。弃餐换积分、差异化服务成为行业共识 。郭佳指出,压强变化会改变人的味觉 ,”
值得注意的是 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。济南等机场上线 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,弃餐换积分、食材用料有限制,就直接选“弃餐” 。青岛 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。南航明确为儿童、也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。供应链稳定性及成本价格。素食餐 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。不过即使是特色餐食 ,
比起“被投喂”,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,“这不仅是成本控制手段,获得了非定级里程奖励 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。这种多样化选择的背后 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),现在手机上点一下‘弃餐’ ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、餐食多为预制后加热。低糖餐 、相反,不吃就亏了 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。南航相关负责人透露 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,付费选餐 、看看有没有合适的付费餐食 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,如今在国内民航业中已相当普遍。差异主要体现在食材类型 、如果没有,
展望未来,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。
